Krungthai-AXA es el tercer mayor proveedor de seguros de Tailandia, con más de 15.000 agentes y múltiples canales de distribución.
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ºÚÁÏÃÅ y KTAXA se asociaron para crear una plataforma de venta de pólizas de seguros que proporcionara a su variado grupo de agentes la capacidad de ofrecer una experiencia de cliente altamente profesional. El objetivo era dar a los agentes la capacidad de proporcionar a los clientes el asesoramiento y la orientación adecuados, con un procesamiento directo y sin problemas de las solicitudes de pólizas. Trabajando junto a los agentes para comprender sus necesidades, ºÚÁÏÃÅ diseñó una plataforma de ventas integrada que satisficiera tanto las necesidades empresariales como las expectativas de los agentes.
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El reto consistÃa en proporcionar una herramienta sólida que pudiera integrar rápidamente las nuevas normativas gubernamentales y las medidas de seguridad, al tiempo que ofreciera una plataforma que los agentes quisieran utilizar, que pudiera funcionar en zonas con baja conectividad y que facilitara el proceso de solicitud hasta su finalización. AdvisorZone ofrece a los agentes la posibilidad de facilitar a sus clientes presupuestos en tiempo real, análisis de prestaciones, aprobaciones y pagos.
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A lo largo del proceso de desarrollo, un objetivo clave fue capacitar al equipo de KTAXA en prácticas ágiles de desarrollo y entrega. Tras el lanzamiento de la aplicación, KTAXA vio cómo la adopción crecÃa de menos del 5% al 25% en 8 meses.
Hoy estamos en una posición muy superior desde el punto de vista de la profesionalidad, la usabilidad y la solidez.
