ºÚÁÏÃÅ

Para una organización sin fines de lucro, la creación de soluciones digitales innovadoras y sostenibles es la clave para impulsar el éxito a largo plazo y lograr un impacto social positivo. LeaveNoOneBehind (LNOB), una organización sin fines de lucro de ayuda a los refugiados, se asoció con ºÚÁÏÃÅ para desarrollar una solución web sencilla e innovadora para conectar a personas voluntarias con las organizaciones de ayuda. Junto con LNOB, ºÚÁÏÃÅ entregó un MVP (Minimum Viable Product) piloto en sólo seis semanas.

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Ampliar eficazmente el apoyo a las personas voluntarias durante la crisis de Ucrania

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LNOB es una organización sin fines de lucro con sede en Berlín que ofrece una plataforma que permite a las organizaciones de ayuda a refugiados prestar apoyo voluntario a quienes, de otro modo, quedarían abandonados en tiempos de crisis. Inmediatamente después del estallido de la guerra en Ucrania, LNOB puso en marcha , un sitio web donde personas voluntarias y organizaciones de ayuda pueden inscribirse para ayudar a los refugiados que huyen de Ucrania. El objetivo es poner en contacto a personas voluntarios con las organizaciones de ayuda para que los refugiados ucranianos puedan recibir ayuda rápidamente.

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La campaña de LNOB para conseguir apoyo fue un éxito. Cuando ºÚÁÏÃÅ empezó a colaborar con la organización, ya se habían registrado en su sitio web más de 11.000 personas voluntarias y 104 organizaciones de ayuda, cifra que aumentaba cada día. El reto consistía en adaptar las ofertas de personas voluntarias a las necesidades de las organizaciones de ayuda. El matching era un proceso manual que requería mucho tiempo y esfuerzo. LNOB necesitaba una solución que le permitiera establecer rápidamente conexiones de alta calidad.Ìý

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Encontrando el problema central a resolver

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Para LNOB, encontrar a una persona voluntaria adecuada para una oportunidad concreta era una tarea manual, que a menudo requería que alguien buscara entre cientos de líneas de datos de personas voluntarias y evaluara su compatibilidad línea por línea. De media, LNOB conseguía asignar a menos de dos voluntarios a organizaciones de apoyo a la semana.

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A través de un estudio de mercado, ºÚÁÏÃÅ encontró diversas plataformas sin fines lucrativos que permitían a personas voluntarias e iniciativas encontrarse. Además, desde el comienzo de la guerra, cada día surgen nuevas iniciativas de ayuda en Ucrania.

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Al profundizar en el tema, el equipo se dio cuenta de que muchas de las plataformas sin fines de lucro existentes se centraban en permitir a las personas voluntarias encontrar las oportunidades adecuadas, en lugar de permitir a proveedores de oportunidades encontrar a las personas voluntarias adecuadas.

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LNOB tenía una visión: Las iniciativas podrían especificar el tipo de apoyo que necesitaban y serían conectadas al instante con personas voluntarias adecuados. Mediante el análisis, la ideación colaborativa y la experimentación, el equipo de ºÚÁÏÃÅ diseñó y desarrolló una herramienta ligera que permitía a los propietarios de iniciativas buscar voluntarios concretos, por idioma, ubicación y tipos de apoyo que necesitaban, y ponerse en contacto con ellos directamente.

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Las iniciativas podían mejorar aún más la precisión de su búsqueda comparando otra información sobre personas voluntarias, como su tipo de licencia, qué tipo de alojamiento podían ofrecer y cuándo se habían inscrito.

Prototipo interactivo v.3

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Convirtiendo las limitaciones en oportunidades

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Las distintas iniciativas no tienen una forma claramente definida. Algunas son grandes, otras pequeñas, algunas tienen financiación y otras no. Además, la gente se mueve mucho dentro de las iniciativas (organizaciones de ayuda). Por ello, ºÚÁÏÃÅ desarrolló un enfoque de investigación en tres partes: Una encuesta que se envió a más de 200 personas voluntarias e iniciativas, una prueba rápida de un prototipo de la herramienta durante dos días con expertos en la materia dentro de LNOB y una fase piloto de seis semanas con miembros reales de la iniciativa.Ìý

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A medida que aumentaba el número de personas refugiadas desplazadas, también lo hacía el sentimiento de responsabilidad del equipo. Todos encontraron un propósito en la creación de esta herramienta y se sintieron inspirados para ir más allá y garantizar su éxito, y muchos miembros del equipo decidieron seguir contribuyendo en su tiempo libre.

Agile es más que una metodología de desarrollo de software

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En este proyecto, era esencial ser flexible y responder a los cambios. La naturaleza de una organización sin fines lucrativos, a diferencia de otras más grandes, hacía que el equipo pudiera moverse a velocidades a las que muchos de ellos no estaban acostumbrados. Adaptar los métodos de trabajo y el estilo de comunicación a medida que iban cumpliendo su cometido les permitió hacer frente a los cambios de requisitos y prioridades.

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Al cabo de seis semanas, el equipo disponía de una herramienta funcional y probada que resolvía un problema fundamental para la LNOB. Las iniciativas podían ahora encontrar personas voluntarias que se ajustaran a sus necesidades en cuestión de segundos y ponerse en contacto con ellas directamente. Esto permitiría proporcionar alojamiento temporal a los ucranianos desplazados, tratar con las autoridades, organizar visados y organizar el transporte de A a B.

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Lo que el equipo consiguió en tan poco tiempo fue realmente extraordinario, pero ºÚÁÏÃÅ lleva décadas lanzando ideas al mercado a toda velocidad. Gran parte del éxito del equipo debe atribuirse a LNOB. Como grupo fueron increíblemente innovadores, audaces y centrados en los resultados. Su confianza, agilidad y decisión fueron, de hecho, nuestro mayor propulsor.