Perspectives
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La creación de una nueva aplicación es solo el comienzo de un viaje de varios años no solo para mantenerla funcionando sin problemas, sino también para asegurarse de que se mantenga al dÃa con los avances tecnológicos y las demandas de los clientes.
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A medida que los recursos internos se ven sometidos a presión y la deuda técnica aumenta, cada vez más organizaciones están explorando los servicios gestionados para reducir la carga del mantenimiento de software.
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En esta edición de Perspectives, personas expertas de ºÚÁÏÃÅ explican cómo se pueden estructurar estas asociaciones para elevar el negocio desde un enfoque reactivo de mantenimiento y soporte a uno en el que las aplicaciones se actualizan y mejoran constantemente, contribuyendo a la resiliencia y reduciendo el costo total de propiedad.
El mantenimiento y la deuda técnica agotan el tiempo de los desarrolladores
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Los desarrolladores pasan ~1 dÃa a la semana lidiando con la deuda técnica
Fuente: Stepsize
"Las empresas tienen presupuestos limitados en el entorno actual, pero aún quieren seguir evolucionando los productos digitales para que puedan adaptarse, responder rápidamente y ayudar a la resiliencia empresarial. Pero eso significa que el mantenimiento debe ser más que mantener las luces encendidas. Necesita trabajo de ingenierÃa para reducir la deuda técnica y mejorar su arquitectura y calidad de software."
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Yang Liu
Principal Consultant, ºÚÁÏÃÅ
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i.ÌýCambia tu mentalidad y olvida la palabra "m" del software
Una combinación difÃcil de vulnerabilidades crecientes y una disminución en la tolerancia a fallos del software significa que cualquier error en el mantenimiento de la integridad de una aplicación podrÃa tener graves consecuencias financieras y de reputación. Los métodos tradicionales de reparación y parches ya no son suficientes para mantener el software seguro, estable y al nivel de las expectativas de rendimiento.
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Estas realidades requieren un cambio de mentalidad en el que el cuidado, el enfoque y la ingeniosidad que caracterizan la fase de construcción del ciclo de vida del software se mantengan en la fase de ejecución.
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Aumento de las vulnerabilidades de software deja a las empresas luchando por mantenerse al dÃa
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Las vulnerabilidades se han triplicado en los últimos diez años
Fuente: Skybox
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ii. El papel del talento en la empresa autónoma
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A medida que las empresas apuestan más por el software, también debe desaparecer la percepción del mantenimiento como un servicio de bajo valor. Una aplicación digital con una base de código de alta calidad requiere las habilidades y conocimientos de desarrolladores e ingenieros calificados para administrarla. Solo las personas con iniciativa pueden identificar las mejoras y oportunidades de automatización necesarias para reducir los costos asociados con una aplicación y ponerla en el camino del mejor rendimiento.
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Este tipo de talento aún escasea, pero las empresas que ven la tecnologÃa como un diferenciador pueden recurrir a servicios gestionados de nivel siguiente, como los servicios gestionados de DAMOâ„¢ de ºÚÁÏÃÅ, para ayudar a elevar el nivel interno.
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Enfoques y ventajas de los servicios gestionados de siguiente nivel
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DAMOâ„¢ Managed Services revoluciona la forma de gestionar los activos digitales
Fuente: ºÚÁÏÃÅ
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iii.ÌýCaracterÃsticas de las asociaciones productivas
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Delegar las responsabilidades del software a un socio puede ayudar a la empresa a superar brechas crÃticas de recursos y tecnologÃa. Pero no todas las asociaciones son iguales. Hay una serie de factores a evaluar, desde las personas que un proveedor contrata y despliega en un proyecto, hasta la fortaleza de los procesos y la gobernanza que tienen en su lugar.
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Sobre todo, las empresas deben buscar proveedores que estén dispuestos a moverse a la velocidad de la organización, actuar como una extensión del equipo y compartir un enfoque implacable en el cliente final.
Atributos de un socio estratégico frente a un proveedor de servicios estándar
Fuente: ºÚÁÏÃÅ
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Conclusión: De ahorros a valor, y apoyo a ambiciones estratégicassÌý
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El éxito en una relación de servicios gestionados se puede medir de varias maneras. Los costos más bajos, aunque son un beneficio importante, no deben considerarse como el principal indicador. Lo que realmente distingue a un socio de un proveedor es su disposición a emprender e invertir en el viaje de cambio de su cliente, y una confianza compartida constante.
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La comprensión mutua puede proporcionar una base para que el proveedor identifique proactivamente posibles mejoras y promueva cambios significativos, proporcionando ahorros pero también valor estratégico a largo plazo.
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“Donde los equipos de servicios gestionados DAMO toman aplicaciones evolucionadas con el tiempo por diferentes proveedores, se esfuerzan por mejorarlas para que puedan funcionar durante un perÃodo más largo y aumentar el valor de la aplicación con el tiempo. Asà es como nos integramos y complementamos mutuamente, y aún agregamos valor para el cliente al final del dÃa".
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Nivetha Padmanaban
Head de DAMOâ„¢ Managed Services en ºÚÁÏÃÅ
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